• HOSPITAL CLÍNICA NOVA

• Convocatoria Residencias Médicas 2023

Hospital Clínica Nova de Monterrey (HCN) convoca a los médicos mexicanos interesados en realizar la Especialidad en Calidad de la Atención Clínica a inscribirse y participar en el proceso de selección.

Objetivo de la residencia de Calidad de la Atención Clínico en Hospital Clínica Nova

Formar Especialistas en Calidad de la Atención Clínica con competencias que le permitan comprender y analizar el entorno de los sistemas de salud para identificar fuerzas, oportunidades, debilidades y amenazas, las cuales de forma proactiva le permitan diseñar e implementar modelos de gestión de calidad y seguridad en la atención clínica.

¿Quiénes somos?

• Filosofía Organizacional Hospital Clínica Nova
• Pilares estratégicos
• Modelo de atención centrado en el paciente
• Certificaciones de Calidad HCN
• Servicios
• Asistencia y docencia
• Apoyo a comunidad y beneficencia
• Programa Operativo
• Docentes

Filosofía Organizacional de Hospital Clínica Nova

Misión

Contribuir al alcance del grado máximo de salud y calidad de vida de nuestros socios y la comunidad, brindando continuamente una atención médica integral basada en evidencia científica y siguiendo las mejores prácticas en calidad, investigación y enseñanza, en un clima organizacional de colaboración, empatía y alto desempeño; gestionando nuestros recursos con ética y racionalidad económica.

Visión

Ser el mejor modelo sociomédico de referencia en el país.

Valores

• Profesionalismo
• Experiencia
• Actitud de servicio
• Mejora continua
• Trabajo en equipo
• Desarrollo constante
• Responsabilidad
• Imagen

Pilares estratégicos

Experiencia del paciente	Calidad y Seguridad	Innovación Tecnológica y Salud Digital
Talento Humano	Investigación y Enseñanza	Rentabilidad
Construcción y Remodelaciones	Operaciones y Productividad	Medicina Preventiva y Calidad de Vida

Modelo de atención centrado en el paciente

Cronología de certificaciones de calidad HCN

Servicios

• Gestión de Eventos Adversos
• Análisis Causa Raíz de Eventos Adversos
• Estandarización de procesos
• Atención de buenas prácticas en la atención del paciente
• Atención al cumplimiento de la normativa aplicable vigente
• Satisfacción del usuario
• Gestión de Indicadores
• Gestión de Riesgos
• Gestión de Proyectos de Mejora
• Implementación de Modelos de Calidad
• Gestión de Acciones Correctivas
• Auditorías al Sistema de Gestión de Calidad y Proveedores
• Proyectos de Investigación en Relación a la Calidad de los Servicios

Personal de Quality Nova

• Ingeniero Industrial Administrador
• Médicos Especialistas en Calidad de la Atención Clínica
• Ingeniero Químico
• Ingeniero Ambiental
• Lic. en Administración de Empresas
• Staff de Atención a Usuario
• Practicantes de Ingeniería

Área médica

• Gestión de equipos de alto desempeño
• Consultoría a líderes de procesos
• Trazadores del proceso de atención
• Evaluación del cumplimiento de barreras de seguridad y buenas prácticas
• Servicios mencionados anteriormente
• Definición y redifinición de procesos
• Capacitación en temas relacionados a Calidad

Área enfermería

• Gestión de equipos de alto desempeño
• Consultoría a líderes de procesos
• Trazadores del proceso de atención
• Evaluación del cumplimiento de barreras de seguridad y buenas prácticas
• Servicios mencionados anteriormente
• Definición y redifinición de procesos
• Capacitación en temas relacionados a Calidad

Áreas físicas

• Oficinas de Quality Nova
• Salas de Juntas
• Auditorios
• Áreas de trabajo

Asistencia y docencia

Protocolos de investigación

• Calidad en los servicios de atención
• Satisfacción del usuario
• Rentabilidad de los servicios
• Uso de nuevas tecnologías en el proceso de atención
• Adaptación de buenas prácticas para una atención segura

Apoyo a comunidad y beneficencia

Generación de especialistas médicos que participen en el aseguramiento de la Calidad de los Servicios de Salud y velen por la seguridad de paciente.

Programa Operativo

Alineado a la formación curricular establecida por la UDEM.

Hospitales que apoyarán en la formación:

Docentes

Profesor Titular Dra. Sandra Lorena Maldonado García

Formación

• Calidad de la Atención Clínica | Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, México | 2015-2018
• Médico cirujano y partero | Universidad Autónoma de Nuevo León, Monterrey, N.L. | 2005-2011

Estudios de especialización y Certificaciones

• Metodología de la Investigación y Estadística Inferencial | Universidad Nacional Autónoma de México, CDMX, México | Diciembre 2011
• Auditor Interno en ISO 9001:2015 | Alttos Group
• Evaluador y Coordinador del Proceso de Acreditación de Establecimientos de Atención Médica | Dirección General de Calidad y Educación en Salud
• Evaluador en formación del Modelo de Seguridad del Paciente | Consejo de Salubridad General

Participaciones “externas”, cargos honorarios y similares

Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey | Sinodal de Tesis de Grado de Especialidad

Actividad docente

Institución	Actividad Docente	Fecha
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey	Profesor de cátedra: Evaluación del Desempeño Clínico	Marzo 2022
Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey	Profesor Titular de práctica Hospitalaria en Hospital Clínica Nova de Residentes de Calidad de la Atención Clínica	Marzo 2022
Hospital Clínica Nova/ UMAE 34	Profesor de Práctica Hospitalaria a Médicos Residentes de Calidad de la Atención Clínica que rotan en HCN	Septiembre 2021

Publicaciones

• Centro de Dolor de Pecho e Infarto Agudo, Experiencia Inicial, XVI Congreso Nacional de Cardiología 2014
• Implementación de un Centro de Pecho e Infarto Agudo, XVI Congreso Nacional de Cardiología 2014
• Análisis del plan curricular para la inclusión de fundamentos de Calidad de la atención y seguridad del paciente, en las carreras con afinidades a las ciencias de la salud. II Congreso Internacional de Innovación Educativa, Ponencia de proyectos de innovación. Innovación Académica en Salud.

Experiencia profesional

Organización (señale si fue actividad profesional libre)	Puesto	Periodo
Servicios Médicos de la UANL	Médico General	2013-2015
Tec Salud, Dirección de Calidad y Procesos	Médico de Staff de Calidad	2014-2015
Servicios de Salud de Nuevo León, O.P.D.	Coordinador Estatal de Calidad	2018-2019
Instituto de Salud Pública del Estado de Guanajuato	Jefe del Departamento de Certificación	2019-2020
Hospital Tierra y Libertad (Hospital COVID)	Jefe del Departamento de Calidad	Julio a Diciembre 2020
Hospital Clínica Nova	Quality Analyst	Enero 2021 a la fecha

Ing. Claudia Elvira Torres Almaguer

Formación

• Ingeniería Industrial y Administración | Universidad Autónoma de Nuevo León | 1995
• Maestría en Administración | Escuela de Graduados de Administración e Ingeniería Industrial de la UANL | 2001

Diplomas y cursos en docencia e investigación

Múltiples diplomados con foco en Finanzas e Información de Negocio, Innovación Estratégica, Balanced Scorecard & Alineación Estratégica, Benchmarking, Bullet Proof Management, Negociaciones con Éxito, Modelo de Seguridad del Paciente del CSG, Investigación, Habilidades para la Docencia, entre otros.

Certificaciones

Certificada como Black Belt y Master Black Belt en Six Sigma por la Air Academy Associates, Colorado Springs, Co. USA en el 2007; En ese tiempo tuvo la oportunidad de tener a cargo más de 100 múltiples proyectos de mejora continua implementados con beneficios económicos comprobables superiores a los 30 Millones de Dólares por año. Con capacitación adicional en DFSS (Design For Six Sigma), Lean Six Sigma y Six Sigma for Sales and Marketing.

Auditor Certificado en la Norma ISO 9001 y en la Norma IATF desde el año 2009.

Actividad docente

Catedrático y Tutor de práctica hospitalaria de la Residencia de Especialidad de Calidad de la Atención Clínica del Programa Multicéntrico del ITESM durante más de 10 años. Así como Tutor y Director de Tesis de múltiples protocolos de investigación en este mismo Posgrado.

Tutor responsable en el Programa de Prácticas Educativas de Ternium para estudiantes del campo de la Ingeniería desde el 2011 hasta la fecha.

Experiencia laboral Y LOGROS

Creadora del 1er Sistema de Costos Estándar y Modelo de Rentabilidad por producto en APM, hoy Planta Churubusco perteneciente al Grupo Ternium

Desde Enero del 2009 hasta la fecha desempeña el cargo de Quality Manager en Hospital Clínica Nova, con la responsabilidad principal de liderar el diseño, implementación, certificación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad del hospital con la convicción de llevar a la organización a una Cultura de Mejora Continua sostenible en el tiempo.

Logros en Hospital Clínica Nova: Certificación del hospital en ISO 9001:2008 hasta el año 2011, Reconocimiento Plata del Premio Nuevo León a la Calidad en 2009 y Ganador Oro del mismo en el 2010, Certificación del hospital con los primeros estándares del Modelo de Seguridad del Paciente en el 2013 y recientemente Recertificación del Hospital por el mismo organismo en el 2022.

Convocatoria 2023

Criterio de selección a Residencia Médica

• Examen del ENARM
• Promedio de licenciatura
• Entrevista
• Examen médico
• Examen de conocimientos médicos
• Evaluación de perfil laboral

Etapa 1. Registro de aspirantes del 25 de septiembre al 27 de octubre 2023

1. Descarga la ficha de identificación
2. Enviar por correo electrónico a residenciasmedicashcn@novaservicios.com.mx la siguiente información en formato PDF. Identificar el archivo con iniciales del aspirante y tipo de archivo, separado por un guion bajo. Ejemplo: JEM_currículum; JEM_Título
• Ficha de identificación
• Curriculum vitae
• Ser egresados de una universidad avalada por la COMAEM (Consejo Mexicano para la Acreditación Médica AC).
• Carta de recomendación de buena conducta.
• Certificado de calificaciones o Kárdex con promedio final igual o mayor a 80 (ochenta sobre cien).
• Constancia de término de servicio social
• Título y cédula de Médico cirujano (constancia de término de estudios y/o comprobante de trámites)
• Constancia de término de internado
• Comprobante de TOEFL
• Acta de nacimiento
• CURP
• Cédula de RFC
• INE
• Comprobante de domicilio menor de tres meses (agua, luz, teléfono)
• Fotografía digital a color de frente, con cara despejada, en formato JPG.
• Constancia de selección de ENARM (enviar por correo electrónico cuando se cuente con la misma, así como el folio con el resultado del examen).
• Comprobante de pago o transferencia de la inscripción.

Etapa 2. Evaluación de candidatos. Una vez concluido el registro y confirmada la recepción completa de la documentación, se confirmará por correo electrónico al aspirante la fecha para entrevista, examen académico y perfil laboral.

Evaluación	Modalidad	Fecha
Examen estandarizado de conocimientos médicos	En línea	10 de noviembre 2023
Entrevista	Presencial en HCN	8 y 9 de noviembre 2023
Evaluación psicométrica laboral	En línea	8 y 9 de noviembre 2023
Check-up médico	Presencial en HCN	13 al 17 de noviembre 2023

*Check-up será programado por el Departamento de Enseñanza y será realizado en Hospital Clínica Nova.

Los exámenes y entrevistas serán presenciales en Ave. del Bosque #139, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 66450, San Nicolás de los Garza, Nuevo León.





Aplica protocolo sanitario vigente

Etapa 3. Selección de candidatos

• Se notificará resultado de selección al aspirante vía correo electrónico.
• Cita para otorgamiento de carta oficial.
• Cita para entrega y revisión de documentación en físico (original y copia) de los alumnos seleccionados y firma de carta compromiso.
• En caso de no contar con Título y Cédula Profesional, el médico seleccionado se compromete a tramitar y entregar ambos documentos en un plazo no mayor a 9 meses a partir de marzo de 2024, en caso de que no ocurra, causara baja administrativa.

Informes

Contacto Hospital Clínica Nova
Dra. María Elena Romero Ibargüengoitia
Coordinadora de Enseñanza e Investigación Hospital Clínica Nova
residenciasmedicashcn@novaservicios.com.mx

Contacto UDEM
especialidades.medicas@udem.mx

Convocatoria

Ficha de identificación